Politique de
confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 9 octobre 2026

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1. Responsable du traitement

Ce site est exploité par UAB „Tubinas International“, code société 300819433, numéro de TVA LT100003167017, Galinio Pylimo g. 16, Klaipėda (« nous »). Pour toute question relative aux données personnelles, contactez-nous : palangaparkhotel@tubinas.lt, +370 460 51175.

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2. Quelles données nous collectons

• Demandes : dans le formulaire de demande pour les événements, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la date souhaitée, le nombre d’invités, le type d’événement et votre message. Seuls le nom et l’adresse e-mail sont obligatoires. Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre demande. Les demandes et les e-mails sont triés, et les réponses rédigées, avec l’aide d’un service d’intelligence artificielle (voir la section 4) ; un membre du personnel relit chaque réponse avant son envoi.
• Réservations : effectuées dans notre système de réservation sur tubinas.lt, où vous indiquez votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les dates de votre séjour et la chambre choisie ; le montant de la réservation y est également traité. Le paiement est assuré par un prestataire de services de paiement selon sa propre politique de confidentialité, et nous ne voyons jamais les données de votre carte de paiement. Les réservations effectuées via Booking.com sont traitées par Booking.com selon sa propre politique.
• Statistiques : nous mesurons la fréquentation du site avec Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.). L’outil n’est chargé qu’après que vous avez cliqué sur « Tout accepter » dans le bandeau cookies ; jusque-là, aucune donnée n’est envoyée à Google. Nous analysons les pages consultées, les dates et le nombre de personnes choisis dans la recherche, les chambres et les montants des réservations. Avec votre consentement, lorsque vous passez au système de réservation, les identifiants de client et de session Google Analytics lui sont transmis afin qu’une réservation effectuée puisse être rattachée à votre visite sur le site. Nous ne transmettons ni votre nom ni votre adresse e-mail à l’outil d’analyse.

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3. Pourquoi et sur quelle base

Nous traitons les données pour répondre aux demandes de réservation et prendre, à votre demande, des mesures précontractuelles, pour fournir les services d’hébergement dans le cadre d’un contrat et pour respecter nos obligations légales liées au registre des hébergements. Nous répondons aux autres demandes sur la base de notre intérêt légitime à rester en contact avec les personnes qui nous écrivent et à leur fournir des informations. Nous ne traitons les données à des fins d’analyse de la fréquentation et d’attribution des réservations qu’avec votre consentement.

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4. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être traitées par nos prestataires informatiques : Cloudflare (hébergement du site), Microsoft (messagerie) et Google (analyse de la fréquentation), dans le cadre d’accords de traitement des données. Lorsque la loi l’exige, nous communiquons des données aux autorités publiques.
Cloudflare, Microsoft et Google peuvent également traiter des données en dehors de l’Union européenne ; ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Nous transmettons également le contenu des demandes et des e-mails au service d’intelligence artificielle d’OpenAI aux États-Unis, qui aide à trier les e-mails et à rédiger des projets de réponse.
Les demandes envoyées via le formulaire du site nous sont transmises par e-mail par notre système de réservation, tubinas.lt, par l’intermédiaire de son prestataire d’envoi d’e-mails.

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5. Combien de temps nous les conservons

Données des demandes : jusqu’à 12 mois après la fin de la correspondance ; documents d’hébergement : pendant les durées fixées par la loi.

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6. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d’en limiter le traitement et de vous opposer au traitement. Le cas échéant, vous disposez également du droit à la portabilité de vos données et du droit de retirer votre consentement. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Pour exercer vos droits, écrivez à palangaparkhotel@tubinas.lt. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Inspection nationale de la protection des données de Lituanie (vdai.lrv.lt).

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7. Cookies et stockage du navigateur

Nous n’utilisons aucun cookie marketing. Le site utilise :

• Essentiels : nous conservons votre choix en matière de cookies dans le stockage du navigateur (pp-consent, 12 mois). Le système de réservation utilise également une session.
• Analyse : uniquement avec votre consentement, nous utilisons les cookies Google Analytics _ga et _ga_*, qui distinguent les visiteurs et les visites. Ils sont conservés jusqu’à 2 ans.
• Attribution des réservations : uniquement avec votre consentement, lorsque vous passez au système de réservation, nous enregistrons pp-checkout dans le stockage du navigateur : la chambre choisie, les dates, le nombre de personnes, le prix et le tarif. Nous en avons besoin pour qu’une réservation confirmée puisse être comptabilisée dans Google Analytics à votre retour. Cette entrée n’est plus utilisée au bout de 3 jours. Elle est supprimée lorsque vous revenez avec une réservation confirmée ou que vous retirez votre consentement. Si la réservation est comptabilisée depuis ce site, nous enregistrons aussi un marqueur pp-booked avec la référence de la réservation, afin que la même réservation ne soit pas comptée deux fois. Il ne contient aucune autre donnée et reste dans votre navigateur jusqu’à ce que vous effaciez les données de ce site.

Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement à tout moment avec « Paramètres des cookies », en bas du site. Lorsque vous retirez votre consentement, plus aucune donnée n’est envoyée à Google, et les cookies Google Analytics ainsi que l’entrée pp-checkout sont supprimés. Vous pouvez aussi supprimer les cookies et les données de ce site dans votre navigateur ; le bandeau cookies réapparaîtra alors.

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8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la version en vigueur est toujours publiée sur cette page.